La culture organisationnelle ressemble à un iceberg : la plus grande partie se trouve sous la surface, mais c’est elle qui fait bouger tout le reste.

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Culture et efficacité organisationnelles

Alors que j’offrais mes services de consultation à des organismes depuis 10 ans, j’ai réalisé qu’il fallait consacrer plus d’attention aux couches profondes de la vie organisationnelle. L’optique de la culture permet de résoudre efficacement tellement de situations difficiles, comme des discussions circulaires, des efforts de changement qui n’aboutissent à rien ou des stratégies qui ne fonctionnent tout simplement pas.

Étant insatisfaite des approches beaucoup trop axées sur les sondages dans la culture organisationnelle, j’ai décidé de faire une maîtrise en anthropologie organisationnelle pour étudier l’érosion des valeurs corporatives du Mouvement Desjardins.

 

Où réside votre mission?

La mission, la vision et les valeurs de votre organisme peuvent propulser tout ce que vous faites, mais ce n’est habituellement pas le cas. Souvent, les énoncés de vision sont des envolées lyriques inspirantes qui peuvent difficilement fournir une orientation concrète, les énoncés de mission sont si longs et bavards qu’ils finissent leurs jours dans un cartable, et les valeurs renvoient à des nuages de mots ambitieux sur une affiche. Un autre problème est qu’une fois qu’ils sont couchés sur papier, nous cessons d’en tenir compte pour reporter notre attention sur des questions urgentes. J’aime travailler avec des organismes pour clarifier leur philosophie et la concrétiser!

Comment pouvons-nous travailler ensemble?

  • Consultation sur le processus à suivre

    Je fais équipe avec des organismes pour étudier des questions complexes, résoudre des problèmes ou atteindre un objectif qui n’est pas facile à atteindre. Après avoir terminé les quatre étapes que sont la Découverte (ce qui se passe), la Conception (ce qui sera utile), la Livraison (la mise en œuvre) et la Durabilité (garantir la continuité), nous définissons un processus pour atteindre vos objectifs.

  • Cartographie de l’état d’esprit

    Vous voulez comprendre pourquoi vous ne changez pas les cœurs et les esprits aussi efficacement que vous l’aimeriez, ou comment mieux solliciter la participation de partenaires?

    Je réalise un processus d’analyse et d’entrevue structuré pour comprendre les croyances et les attitudes des gens. C’est plus facile de rencontrer les gens là où ils sont quand on sait où ils sont.

  • Intégration des valeurs

    C’est très puissant lorsque les valeurs d’un organisme sont intégrées dans tout, des processus d’embauche aux ordres du jour des réunions, en passant par les priorités de financement et les normes de communication. Et c’est frustrant lorsqu’elles ne le sont pas.

    Une analyse d’alignement peut prendre aussi peu que deux jours pour un petit organisme et jusqu’à plusieurs mois pour un très gros organisme.

  • Changement de culture

    Vous voulez que votre organisme devienne plus durable, inclusif ou novateur? Les initiatives qui visent à changer la culture ont un taux d’échec élevé. Je veillerai à ce que nous évitions les pièges courants, comme une inadéquation entre les ressources et les ambitions, une surutilisation des sondages et des outils étape par étape, un usage vague du concept de culture et se fier au buzz initial entourant le projet pour un engagement durable. Et nous rendrons le tout amusant!

  • Immunité au changement

    Il s’agit d’une adaptation du fameux processus d’immunité au changement de Kegan et Lahey. C’est une réflexion étape par étape pour comprendre pourquoi les efforts visant à apporter un changement en particulier échouent toujours. D’habitude, les suppositions tacites des gens, c’est-à-dire dont ils ne sont pas nécessairement conscients, font en sorte qu’une main tente d’apporter le changement tandis que l’autre main le bloque.

  • Planification stratégique

    La planification stratégique peut se limiter à une activité de conformité ennuyeuse où beaucoup de feuilles de papier sont placées dans des cartables. C’est dommage, parce que lorsqu’elle est bien faite, c’est un processus unificateur stimulant qui consiste à se mettre d’accord sur vos principaux objectifs, la manière dont vous allez les atteindre et pourquoi vous devez le faire. J’anime des retraites de planification stratégique, ainsi que des ateliers d’une heure pour démystifier cette pratique.

  • Atelier de six heures sur la culture

    En moins d’une journée, vos collègues et vous pourrez acquérir une bonne compréhension des valeurs, des suppositions implicites et des croyances tacites qui influent de manière critique sur un enjeu ou un objectif particulier.

  • Atelier Clarté et alignement

    Nous ne nous arrêtons pas souvent pour prendre du recul et nous demander à quel point notre but premier est clair et dans quelle mesure nous sommes alignés avec celui-ci en tant qu’organisme. L’atelier de deux heures vous permettra de mieux comprendre le niveau de concentration et d’alignement de votre organisme, et comment celui-ci peut vous aider ou vous empêcher d’agir.

  • Mission et vision

    Redécouvrez l’énergie, la concentration et la cohésion qui découlent du fait de saisir parfaitement la raison d’être de votre organisme.

ÉDUCATION

Maîtrise en anthropologie organisationnelle, Université d’Auckland, 2017

Maîtrise en intervention sur les systèmes humains, Université Concordia, 2011

“Lise is a sharp, analytical consultant who is also personable and enjoyable to work with. I highly recommend her”

—Irene Tschernomor, CEO, Queen Elizabeth Health Complex

“Lise was instrumental in helping to clarify the vision myself and my colleagues had for our organization”

—Kristen Young, co-director, Black Mental Health Connections

“Our growing national organization has truly benefitted from your incredible skills over the years, Lise. I can’t thank you enough for the insights, facilitation skills, and knowledge you’ve shared.”

—Tonia Occhionero, Executive Director, Canadian Association of Midwives

“I have seen Lise facilitate opposing dynamics in a group to achieve a constructive and action-oriented result. She has an innate talent that goes beyond anything one could learn in the classroom.”

—Michelle Dupuis, Program Manager, Plan International Canada

“Lise gave us deeper understanding of what was happening and made it all fun. I would highly recommend Lise to anyone looking for a consultant.”

—Andrew Woodall, Dean of Students, Concordia University